Fale conosco

Estamos aqui para ajudá-lo

Abaixo listamos as principais dúvidas que os clientes da FlareUp tem. Caso sua dúvida não esteja aqui, entre em contato com nosso time.

Envia-nos um email

Responderemos à sua consulta o mais breve possível.

[email protected]

Envie-nos uma mensagem

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível

+55 11 5350-0431
👋 Estamos aqui para resolver seu problema!

Já é cliente? Abra um chamado!

Abrir um chamado de suporte

Perguntas mais frequentes

Financeiro

Tem mais perguntas? Não hesite em contactar-nos

Como é feito o pagamento?
O pagamento da fatura pode ser feito via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou Paypal
Como é o cancelamento?
Você pode cancelar a qualquer momento e nenhuma taxa será cobrada.
Existe prazo contratual mínimo ou multa?
Não exigimos contrato mínimo ou cobramos multa. Nós acreditamos que o cliente é livre e pode cancelar quando desejar.
Quanto tempo a conta é ativa?
Após a confirmação de pagamento, a sua conta será liberada imediatamente. Todos os dados são enviados por e-mail.

Migração

Tem mais perguntas? Não hesite em contactar-nos

Quanto tempo leva a migração?
Em média 3 horas, depende do tamanho do seu site e e-mails. A migração deve ser agendada via ticket.
A migração é gratuita ou paga?
A migração é totalmente gratuita e nossa equipe cuida de tudo, fique tranquilo.
Meu site fica fora do ar?

Não, seu site permanece online durante o processo de migração.

Por que escolher a FlareUp?

Oferecemos o ambiente favorável para o seu negócio crescer:

– Suporte amigável e rápido
Preocupado em resolver a demanda do cliente, sem criar barreiras técnicas. O foco é na solução.

Servidores no Brasil
Proporcionando a melhor experiência de conectividade para os seus clientes.

– Scanner de Malware
Proteção contra ameaças online com análise de malware em tempo real.

– Status da Lista de Bloqueio
Monitoramento constante das listas de bloqueio para garantir a acessibilidade do seu site.

– Scanner de Spam de SEO
Mantenha sua reputação online com detecção e eliminação de spam de SEO.

– Otimização
Acelere seu site e melhore sua visibilidade nos resultados de busca com otimização avançada.

– Varredura Profunda
Identificação minuciosa de ameaças por meio de varreduras abrangentes.

– Privacidade Online
Garanta a segurança dos dados dos visitantes e a confidencialidade online.

Preciso ter conhecimentos técnicos?

Não, nosso suporte irá ficar responsável por toda a migração.

O painel do WordPress irá ficar igual?

Se você usa WordPress, irá continuar com painel igual, o que muda é a qualidade do sevidor de hospedagem, que é otimizado para WordPress.

Hospedagem

Tem mais perguntas? Não hesite em contactar-nos

Posso mudar de plano quando eu quiser?

Sim, você pode solicitar a mudança de plano a qualquer momento através da central de cliente.

Posso ter contas de e-mails?

Sim, em todos os planos de hospedage você tem direito a criar contas de e-mails personalizadas com seu domínio.

Qual o banco de dados?

Oferecemos banco de dados MySQL e poderá gerenciar pelo PHPMyAdmin. Os bancos são ilimitados, crie quantos precisar.